سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 10 يونيو 2023

تحدد سياسة الإلغاء واسترداد الأموال هذه الشروط والأحكام لإلغاء الخدمات وطلبات استرداد الأموال لتطبيق الاستشارات بالفيديو عيادة طلاقة ("التطبيق") الذي تديره [اسم شركتك] ("نحن" أو "لنا"). يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق.

1. إلغاء الخدمات

1.1. للمستخدمين الحق في إلغاء المواعيد المحددة أو الخدمات المقدمة عبر التطبيق.

1.2. لإلغاء موعد، يجب على المستخدمين إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل من الوقت المحدد للمقابلة. يمكن تقديم طلبات الإلغاء عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info

1.3. التأخيرات في الإلغاء أو عدم حضور الموعد المحدد دون إشعار مسبق قد تؤدي إلى فقدان الرسوم المدفوعة للخدمة.

2. المبالغ المستردة

2.1. قد يتم تقديم المبالغ المستردة في الحالات التالية:

a) تُلغى المواعيد التي يتم إلغاؤها ضمن فترة الإلغاء المحددة كما هو موضح في القسم 1.2.

b) المشاكل الفنية أو التشغيلية من جانبنا التي تمنع تقديم الخدمة المجدولة.

2.2. سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.

2.3. أي رد أموال قابل للتطبيق سيتم الشروع فيه خلال 7 أيام عمل من طلب الإلغاء أو تحديد الأهلية لاسترداد الأموال.

2.4. يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترداد قد تستغرق وقتًا إضافيًا لتظهر في حسابك اعتمادًا على البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

1. الخدمات غير قابلة للاسترداد

3.1. قد تكون بعض الخدمات أو الباقات المقدمة من خلال التطبيق موسومة بشكل صريح بأنها غير قابلة للاسترداد. في مثل هذه الحالات، لن يتم إصدار أي استرداد للإلغاءات.

3.2. قد تشمل الخدمات غير القابلة للاسترداد العروض الترويجية الخاصة، الباقات المخفضة، أو الخدمات ذات التوافر المحدود أو الشروط والأحكام المحددة.

4. النزاعات والاستثناءات

4.1. إذا كنت تعتقد أن طلب استرداد قد تم رفضه بشكل خاطئ أو إذا كانت لديك أي نزاعات بشأن سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@talaqa.online.

4.2. نحتفظ بالحق في إجراء استثناءات لهذه السياسة على أساس كل حالة على حدة وفقًا لتقديرنا.

5. التعديلات على السياسة

5.1. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإلغاء واسترداد الأموال في أي وقت. سيتم نشر السياسة المحدثة على التطبيق، وسيتم الإشارة إلى تاريخ آخر تعديل.

5.2. يُشجع المستخدمون على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات أو تحديثات.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الإلغاء واسترداد الأموال هذه، يرجى الاتصال بنا على info@talaqa.online

باستخدام تطبيق استشارات الفيديو عيادة طلاقة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة الإلغاء والاسترداد هذه.